Интернет Банк-Клиент для юридических лиц

Вход

Интернет банк-клиент

Вопросы и ответы

Настройки

Что необходимо сделать, чтобы подготовить рабочее место для системы Интернет Банк-Клиент?

  • Необходимо установить необходимые компоненты следуя инструкции(Крипто-Про, Клиентские компоненты);
  • Далее необходимо привязать вашу ЭЦП к данному компьютеру, следуйте инструкции ниже;
  • Вставить FLASH-накопитель в USB-порт;
  • Пуск - Панель управления – Крипто-Про - закладка «Сервис»;
  • Нажать кнопку «Посмотреть сертификаты в контейнере»;
  • В поле Имя ключевого контейнера нажать кнопку «Обзор»;
  • В окне выбора ключевого контейнера выбрать сертификат, нажать кнопку «ОК»;
  • Нажать кнопку «Далее»;
  • В открывшемся окне вам необходимо сверить серийный номер сертификата выбранного в программе Крипто-Про с серийным номером на распечатанной карточке с сертификатом;
  • Нажать кнопку «Установить сертификат»;
  • Установка сертификата завершится с сообщением «Сертификат был установлен в хранилище личные текущего пользователя»;
  • Далее нажать кнопку «Готово»;
  • Новый компьютер готов для работы с Интернет Банк-Клиентом.

Установлено Крипто-Про 3.0, и Эксполер 7, при вызове функции "подписывать выбранные документы и отправть в банк" выходит окно "Подписанные группы документов" с информацией "Невозможно подключить криптосистему"

Данная ошибка исправлена в IE 7 service pack 3

Как добавить taatta.net в надежные узлы?

  1. В окне Internet Explorer зайти в меню: Сервис- Свойства обозревателя..
  2. Войти во вкладку: безопасность
  3. Выбрать надежные узлы, затем нажать кнопку узлы.
  4. В поле добавить узел в зону написать https://bank.taatta.ru
  5. Нажать кнопку добавить, затем ОК.

Другие вопросы


Ярлык «подписать документ» не активен.

Возможные причины и их решения:
- Обновление ОС на вашем компьютере. При обновлении ОС программные компоненты Windows обновляются и необходимо произвести повторную установку «Мастер Клиентских настроек» и «Клиентские компоненты», предварительно закрыв все интернет браузеры перед установкой.
- Закончился бесплатный период пользования программы Крипто-Про. Необходимо проверить срок действия лицензии. Если ваша лицензия истекла, необходимо найти представителя в вашем регионе и приобрести лицензию для дальнейшей работы с Интернет Банк-Клиентом.
- Ваша копия программы Крипто-Про устарела. Данная проблема чаще всего встречается на ОС Windows 10. Необходимо проверить актуальность вашей версии на сайте производителя программы, если имеется более поздняя версия сборки программы то необходимо обновить Крипто-Про до этой версии (Важно: при переходе с одной версии программы на другую, теряет свою актуальность лицензия. Необходимо актуализировать вашу версию сборки в рамках данной версии продукта).
- Крипто-Про «потерял» ваш ключ. Для решения данной проблемы необходимо заново проделать процесс привязки электронной подписи к программе Крипто-Про, который описан в инструкции по установке.


Список сертификатов пуст.

Если во время подписания документа список сертификатов пуст, то проверьте, пожалуйста, срок действия вашего сертификата, возможно, истек срок его действия. Если это действительно так то, следуя инструкции по установке, сделайте запрос нового сертификата и позвоните в тех. поддержку 39-00-00 (Попросить соединить с сотрудником Банк-Клиента). Если срок действия еще не истек, то возможно сбились настройки в Internet Explorer.


Во время заполнения налогового платежного поручения выходит сообщение о неверности КБК (код бюджетной классификации).

Не стоит беспокоиться, это связано с тем, что справочники по КБК часто обновляются, а в системе обновления еще не произведено. Если вы уверены в правильности КБК, то закройте окно с сообщением ошибки и продолжите работу.